Điều Khoản & Điều Kiện 99okii

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 99okii ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng trang web 99okii.lat cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là trang web 99okii.lat, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ các dịch vụ kỹ thuật số do 99okii cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu hiển thị hoặc hoạt động trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác, trừ khi có quy định riêng biệt phù hợp với pháp luật địa phương.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng nền tảng 99okii, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các dịch vụ cá cược tại nơi cư trú của bạn.
4. Đăng ký với tư cách cá nhân — không được phép đăng ký thay mặt doanh nghiệp hoặc tổ chức.
5. Chỉ duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn nền tảng.

99okii có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về việc vi phạm các điều kiện trên.

3. Đăng ký & quản lý tài khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo hoặc không trung thực đều là căn cứ để chúng tôi đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư còn lại.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

99okii áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh chụp khuôn mặt cùng giấy tờ tùy thân (selfie).
• Chứng minh nguồn gốc tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp tiền.

3.3 Bảo mật đăng nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

4. Nạp tiền & rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99okii chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

4.2 Quy trình nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Chúng tôi không tính phí cho giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

4.3 Quy trình rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh KYC.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên chủ sở hữu tài khoản 99okii.
• 99okii có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

5. Quy định đặt cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã đặt và được hệ thống xác nhận được coi là có hiệu lực ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp nền tảng có thông báo rõ ràng về tính năng chỉnh sửa cược cho từng loại trò chơi cụ thể.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99okii có quyền:

• Hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Điều chỉnh số dư tài khoản để sửa chữa sai sót do lỗi hệ thống gây ra.
• Tạm ngừng một trò chơi hoặc thể loại cược trong thời gian kiểm tra kỹ thuật.

5.3 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả cuối cùng của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của 99okii, dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao tương ứng. Quyết định của 99okii về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

6. Khuyến mãi & tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 99okii đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 3x đến 30x số tiền thưởng), được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác cho từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không được quy đổi trực tiếp sang tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.
• 99okii có quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng kẽ hở hoặc thực hiện các hành vi có tổ chức nhằm thu lợi bất chính từ khuyến mãi.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 99okii:

1. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau).
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
4. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
5. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
6. Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, máy chủ hoặc trải nghiệm người dùng khác trên nền tảng.
7. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân

99okii cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được đăng tải trên nền tảng. Tóm lại, chúng tôi:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Sử dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ giao dịch và lưu trữ dữ liệu nhạy cảm.
• Cho phép bạn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99okii không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán hoặc các dịch vụ liên kết.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 99okii đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Chấm dứt tài khoản

10.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào việc hoàn tất xác minh KYC.

10.2 Do 99okii quyết định

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không thông báo trước, nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có căn cứ để tin rằng tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Bạn không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11. Thay đổi điều khoản

99okii có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ hoặc trong phần quản lý tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn (nếu áp dụng).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

12. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và khiếu nại, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24/7 — bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại phức tạp.